2020/08/17發表,已被閱讀 6,737 分類:人物專訪
鈦孚歡慶五十週年 創立於 1970 年的太孚音響,於 2020 年適逢五十週年紀念,鈦孚朱水金總經理請我以此為題做報導,想了想,朱總一家人在台灣 Hi End 音響市場上打拼努力的故事,就是最好的報導,於是約定時間,與鈦孚核心經營團隊齊聚一堂,聊聊鈦孚音響的過去、現在與未來。

從「太孚」到「鈦孚」

鈦孚音響的前身,其實叫做太孚音響,1970 年由彭康德先生創辦,彭先生當年引進許多知名歐美 Hi End 音響品牌,譬如美國 Audio Research、Siltech、VPI、Altec......等等,而 Audio Research 更是一路由太孚繼承到鈦孚,代理合作關係維持半世紀之久。

朱總說,當年 Audio Research 創辦人 Bill Johnson,其實在 1970 年剛創業時,只是一家電器行,而彭先生與 Bill 兩人因為是好朋友的關係,把 Audio Research 代理引進台灣市場,就這樣牽起兩家公司半世紀的合作關係。不過早年彭康德經營太孚時,朱總是經銷商,創辦於 1971 年的日月音響,就是朱總的手筆,當年日月音響主力銷售的產品,代理商包括福和音響、東方電氣與太孚音響,那時候卡帶與黑膠盛行,TDK 與 AKAI 賣得很好,Kenwood 則是套裝主力,太孚音響旗下的 Audio Research 與 Siltech,則是進階玩家的優選。


自購辦公室只為永續經營

日月音響音響賣得好,與代理商太孚的關係自然密切,約莫在 1987 年時,彭先生因為生涯規劃,想退休到鄉下養老,朱太太就問彭先生說,是不是可以讓幾個品牌給日月音響來做,沒想到彭先生竟然說,乾脆把太孚讓給朱總經營,於是在 1988 年,朱總時代的「鈦孚音響」,於民生東路五段的靜巷內成立,日月音響就交給弟弟朱水德經營。我進入音響媒體工作,第一次採訪鈦孚就在民生東路,當時我就很好奇,為什麼音響代理商選擇落腳民生社區?現在終於有機會問朱總了,他說當時找到民生東路的公司位置,主要是因為四十呎貨櫃可以進出,加上貨梯,就可以直接下貨櫃進地下室倉儲,辦公室、維修部門與倉儲合而為一,管理相當方便。


不過 2001 年的納莉颱風,在台北市造成嚴重水災,民生社區災情慘重,鈦孚也是受災戶,地下室倉庫全部沒頂,雖然預先有買保險,災損並不嚴重,但是朱總認為假如遇到颱風,就得要擔心音響貨物受水災影響,忙著搬上搬下,不如尋覓更好的公司地點,於是找到了目前位於敦化南路一段的辦公室,二樓總共兩戶,分次購入,就是現在的鈦孚音響與極品音響的辦公室。朱總說,買下辦公室做營運總部,就是為了永續經營,也是鈦孚對消費者「長期服務的承諾」。


積極為品牌推廣加值

朱總經營歐美優質音響品牌,不僅引進台灣市場,而且密切與原廠合作,為品牌做推廣與加值,所以國內各大音響展,鈦孚幾乎無役不往,以 2020 TAA 圓山音響展為例,鈦孚與極品就租下三個大展房,不遺餘力推廣自家代理的音響品牌。朱總表示,廣告與品牌推廣是鈦孚最大的管銷費用,如此才能為音響品牌加值,而鈦孚在廣告、參展與行銷的努力,也成為音響業界的領頭羊,朱總說,經營音響代理要把眼光放遠,不能短視近利,這樣路才能走得遠、走得久。



談到音響市場的榮枯,朱總表示,經營音響品牌代理絕對需要熱忱,假如只為了賺錢,其他行業可能都比音響好賺,他說音響市場景氣起伏不定,如果沒有一股對 Hi End 音響的熱情,很容易在景氣低迷時氣餒。朱總從彭先生手上接手代理,成立鈦孚音響,經營二十多年之後,第二代因耳濡目染,現在已經接手經營,鈦孚交給大女婿賴志昕,而二女兒則在 2009 年成立極品音響,朱總說他現在雖然還是每天來辦公室,但只是看頭顧尾,主要的決策與公司營運,已經全部交給第二代接手,而這個世代傳承,代表鈦孚音響可以走得更久,提供消費者長期的售後服務。


朱總表示,Hi End 音響可視為耐久財,音響代理商必須對消費者負責,因此不管是經營日月音響或鈦孚音響,他都堅持要有自家的維修部門,這雖然會提高營運成本,但卻是為客戶點一盞燈,萬一遇到器材故障時,不會求助無門,讓器材淪為音響孤兒。此外,鈦孚在挑選國外音響品牌時,也都找自製率較高,自己掌握核心技術的廠家,這樣才能滿足長期維修的需求,這種對客戶提供長期服務的承諾,是鈦孚音響的價值觀,也從朱總傳承到第二代。

北高頂級豪宅會所助攻經銷商

朱總聊了許多鈦孚的過去,換現在掌舵的賴志昕聊聊現在的鈦孚。雖然是女婿,進鈦孚也不是平步青雲,直攻大位,而是從業務基層跑起,跟著資深業務一起勤跑音響經銷商,累積十多年的實務經驗,大家都稱他小賴,2017 年時朱總正式把鈦孚交棒給他。小賴說,現在的音響市場必須強化體驗行銷,所以目前鈦孚在台北與高雄各有一處頂級會所,可以協助經銷商掌握頂級客戶。

小賴說,音響經銷商有時受限於場地,無法陳列最頂級的 Hi End 音響,消費者聽不到器材,又怎麼知道音響有多好,所以在朱總支持下,鈦孚規劃了台北大直的會所,經銷商可以預約要試聽的頂級音響系統,邀請客戶親身體驗,而高雄的會所則是在 2019 年購入,目前裝潢差不多完成,準備開始規劃各類體驗活動,支持經銷商可以透過體驗行銷,掌握頂級客戶。

主打體驗行銷與氛圍銷售

「『行銷體驗、氛圍銷售』可說是目前 Hi End 音響的關鍵。」小賴表示,鈦孚所代理的音響品牌,都是國際一線知名品牌,好處是品質有保障,且原廠提供長期售後服務,可是在全球化的浪潮下,知名品牌的價格也相當透明,Google 一下就能找到原產地售價,鈦孚的定價策略必須與國際接軌,提出合理售價,但如此一來就會壓縮利潤空間,不管是代理商端或經銷商端,所以鈦孚能做的事情,就是給經銷商更多體驗行銷的武器,讓他們可以有更好空間,展示頂尖音響系統,吸引金字塔頂端消費者的目光。


小賴表示,不管是 Dynaudio、Audio Research、Constellation、T+A 或 Siltech,這些品牌都是國際知名品牌,鈦孚不僅出錢出力,積極主動參加音響展,也與音響媒體合辦音樂講座,這些努力不光是為品牌加值,也為經銷商創造成交機會。當然,小賴也說,現在市場上也有水貨競爭,但他相信消費者不僅貨比三家,也懂得比服務,鈦孚音響五十年的金字招牌,傳承的是長期對客戶服務的承諾,這些服務不能光是嘴巴說,而是要身體力行,小賴說:「很多事不用多說,努力去做就對了」

至於未來拓展音響品牌的計畫,小賴說現在他會慎選合作的音響品牌,目前鈦孚擁有的品牌,陣容相當整齊,可以獨立成套出售,也可以互補搭售,經銷商可以發揮的空間很大,而他更重視的是原廠品牌的長期服務。像是 2018 年拿到德國 T+A 代理,T+A 不僅是德國第一大音響品牌,其售後服務更是迅速,主要原因是原廠自製率很高,甚至連 CD 轉盤架構都自己做,很多品牌都是買市場上現成的模組,萬一零件斷貨就沒辦法修,可是 T+A 卻能提供自家零件維修,這就是對產品負責的音響原廠,也符合鈦孚長期為消費者提供售後服務的企業精神。

傳承再寫五十年的未來

走過五十年,半個世紀從彭先生、朱總到小賴,鈦孚音響的金字招牌,來自消費者的口碑,從朱總堅持的優質售後服務,到小賴的體驗行銷,一棒一棒接手。朱總說,有了第二代接班,且第三代也有興趣,未來鈦孚還要走五十年,持續為支持鈦孚的消費者提供最優質的服務。

廠商資訊

鈦孚音響
地址:台北市敦化南路一段57號2樓
電話:+886-2-2570-0395
網址:www.autek.com.tw
臉書粉絲專頁:鈦孚臉書粉絲團

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