2010/06/09發表,已被閱讀 30,551 分類:人物專訪
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大銀幕開設至今已16個年頭,加上李老闆之前曾做過影視音響器材批發,一共將近25年資歷,讓大銀幕如今擁有很死忠的客戶群。不過,客戶死不死忠跟經營年資並無直接關連,是什麼樣的服務,讓大銀幕目前約6至7成的客人都是來自客戶回流或是老客人介紹?李老闆透露了專業與態度這兩項秘訣。

首先是專業部分。能夠以「大銀幕」為名,表示李老闆對於影像應該非常專精,事實也的確如此。過去在三槍投影機佔據頂級家庭劇院中的影像重播要角時期,李老闆便非常精熟於畫質與影像,也奠定了大螢幕在影像方面的專業度。直至今日,投影機的主流已從三槍轉變為DLP與3LCD,LED與LCD也取代電漿電視成為最容易取得高畫質的途徑,李老闆在影像部分可以提供的專業一點也沒少。在為客戶做建議時,李老闆一定會先對客人做一番清楚的瞭解,例如像是客人的觀賞空間大小,觀看距離,環境是暗是亮,燈光是何種色系等因素,然後才來建議投影機或電視的尺寸、種類與品牌,一定讓客人看到又精準又舒服的畫面。


空有專業還不夠,對客戶的態度,才是客人是否信賴的主要原因,李老闆必定站在客戶的角度,去構思客戶未來使用的狀況、情境與需要,做出最適合的建議。李老闆十分擅於器材與空間的整體規劃,從空間、裝潢的風格,到器材的外型與聲音,以及空間的聲學處理,做一個完整老量。李老闆特別重視空間的吸音、隔音,並防止牆面因音壓而震動,因為除了客人本身的聆聽感受,鄰居的感受也很重要,要是鄰居常常來抱怨,就不敢開大聲,不能盡興看電影聽音樂,那麼這套器材也就不能發揮所有的性能與功用,而不能算是一次令客戶滿意的案子。


此外,器材與空間的搭配,不僅要著眼於器材的外型與聲音表現,還包括器材等級與空間狀況是否相稱。高檔器材如果放在不及格的空間中,不僅不是享受,甚至還是折磨,這樣仍然不能算是一次令客戶滿意的消費。如果客人想買昂貴器材,李老闆會先考量客戶的空間適不適合,務必兩者相稱,才能相得益彰。李老闆表示,賣器材容易,但賣完就不管了的事情他做不到。他非常重視客人消費後的感受,這也正是客戶回流與轉介率這麼高的原因。態度決定一切,成功絕非偶然,站在客戶的位置想事情,自然會得到認同。



廠商資訊

•名稱:大銀幕
•電話:04-2320-1255
•傳真:04-2310-5610
•E-mail:a3201255@ms57.hinet.net
•網址:grand-vision.com.tw/
•地址:台中市西屯區大墩路958號


李老闆對於影像非常專精


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