2013/07/22發表,已被閱讀 62,811 分類:原廠故事
1dB以內單體誤差 2013Elac原廠專訪特輯

第二度造訪Elac,最令人驚訝的品管標準就是單體誤差,廠長Thomas告訴我們,Elac喇叭必須在Kiel工廠裡經過百分之百全部檢驗,合格之後才能出廠,而Elac對喇叭品管的檢驗標準,誤差容忍值僅有1dB,這是我參訪過的喇叭工廠當中最嚴苛的標準!

廠長Thomas拿出Elac製造的低音單體,現場展示Elac的單體可以承受超乎想像的輸出功率

不玩數字遊戲 堅持單體只能有1dB誤差

為什麼1dB誤差這麼困難?我們看喇叭的規格,關於頻率響應的標示,通常會在頻寬後面加上+/- 3dB的字樣,代表頻寬測試的數據偏差大約在+/- 3dB,可是有些書架喇叭明明尺寸很小,頻寬卻標示到30Hz的低頻,有時候是玩弄數字遊戲,可能是把測試偏差標示在+/- 6dB,甚至更大的誤差範圍,這樣測試數據就好看了。Elac不玩這樣的遊戲,我上一次來工廠的時候,廠長Thomas也沒有把這麼精細的誤差標準當作什麼特別的事,這項嚴苛的標準只是Elac多年來的工作習慣,好像製作喇叭本來就該是這樣。

BS 403的生產線,每個喇叭皆須要通過嚴格的測試,且數據要與原始參考喇叭相符合,才能出廠
站在生產線末端,我們看到Elac的品管測試工作區,Elac的測試方式以儀器測試為主,人耳為輔,所有的測試都必須與「原始參考喇叭」為標準。什麼是「原始參考喇叭」?Thomas稱之為「黃金參考」(Golden Reference),也就是某一型號生產出來的第一對喇叭,經過R&D與生產部門共同次測試之後,認為是該型號的「標準值」,就拿來當作Golden Reference。

Golden Reference的測試數據已經預先放入電腦資料庫,當組裝完成的同一型號喇叭,送上測試台,透過精密的麥克風拾取參考音,電腦很快的就會跑出喇叭新成品的數據,如果測量的數據和Golden Reference的誤差值超過1dB以上,負責檢驗的工作人員就會把Golden Reference拿來和新喇叭再度比對,這時候靠的不是儀器檢測,而是工作人員聆聽測試音,比對誤差,如果有問題,就要退回生產線更換零件或重做。

Thomas不忘再度強調,Elac所有喇叭都必須經過百分之百檢驗的程序,才能出廠。此外,從1991年以後出廠的所有Elac喇叭,Kiel工廠都保有完整的紀錄,萬一喇叭需要後續維修服務,都可以在德國原廠找出當時測試的數據資料,更換相對應的零件。所以,如果您是Elac用家,只要喇叭是在1991年之後生產的,Elac都能想辦法透過原始資料,提供適當的售後服務。

Elac公司核心價值 造就了德意志品質

Elac組裝生產線採取少量多樣路線,生產線需具備高度彈性
來到組裝喇叭的生產線,Thomas告訴我們,Elac並不是採取固定生產線來組裝喇叭,因為Elac旗下的產品很多樣化,甚至單一型號針對不同市場,還可以採取客製化的方式,例如某些JET高音的金屬外框可以做黑色陽極處理,或者加上特定的字樣,換言之,Elac的生產線走的是少量多樣,所以生產必須具備高度彈性。Elac現役有多少款式喇叭在這裡生產?Thomas的答案是超過80種。

超過80種款式,如此少量多樣,要怎麼控制品質?前面講的品管是「最後一關」,可是品管可以「抓瑕疵」退貨,瑕疵越多,生產成本越高,所以最關鍵的品質還是在生產線上,第一次就要把產品做好。我在Elac工廠裡面看著員工忙進忙出,大家臉上都帶著笑容,不時點頭向我們打招呼,手上的工作都沒停過,我想Elac的生產線成功的關鍵,應該在於「人」,就是這群樂在工作又有向心力的員工,打造了一對又一對「德意志品質」。

檢測完畢等待包裝的BS 403

Elac老闆 Wolfgang親自設計了一張Elac公司價直圖。對Elaac而言最重要的就是客戶
如此講究追求品質,也和Elac的公司核心價值有關。Elac最重要的核心價值是什麼?就是客戶!老闆Wolfgang畫了一張Elac公司核心價值圖,最重要的就是客戶,所以客戶被小心地捧在手上。而離客戶最近的是音響零售與業務,他們會把市場的需求帶回工廠,接下來則是產品、供應商、環保、經營團隊,最後才是利潤。

什麼?一家公司把利潤擺在最後面?難道Elac不想賺錢?Thomas說沒有利潤絕對無法支撐一家公司,Elac當然必須是一家有利潤的公司,否則絕對無法存活,但Thomas也告訴我們,Elac並不是只為了賺錢而存在,而是一群人想要製作特別的產品,給喜愛音樂的消費者,就好像賓士車當年創立的時候,他們並不是為了賺最多的利潤,而是有人想製作全世界最好的車子,一家好公司背後必須要有更遠大的理想,而Elac的想法也是如此,他們不光只想賺錢,更重要的是想設計、製造特別的音響,尤其是喇叭,讓喜愛音樂的人都能獲得最高的享受,這就是藏在Elac公司背後最重要的價值觀。

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環保是每一個人的責任,Elac會嚴謹把關無毒元件的堅持

此外Thoams以和我們談到企業的環保價值,他說生活在「地球村」當中,環保是每一個人的責任,Elac對他們所製作的產品,也有嚴格的環保要求。譬如有些Elac元件在中國採購,Elac總是要求這些協力廠商簽署環保協定,譬如材料或者使用的膠都不能含有任何有毒物質,並且需要出具證明。不過Thomas說他有一段時間經常在大陸與協力廠商交涉,他知道那些無毒證明其實都可以用「買」的,所以Thomas的做法是不管協力廠商提交什麼證明,當訂購的元件送來德國之後,Thomas會「抽檢」,送到距離Elac大約50公里遠的獨立實驗室,測試「無毒」的環保要求。

廠長Thomas在解釋Elac公司核心價直

如果宣稱「無毒」,到了德國卻測試出「有毒」,那怎麼辦?很簡單,Thomas說Elac會立刻終止與那家協力廠商的合作,不會有第二次機會。所以Thomas也說Elac其實合作的協力廠商數量很少,這些廠商都是經過很多年的合作,與Elac之間有很好的互信,這種信任的基礎比起任何一張薄薄的證明文件還要來得重要。

Elac除了有研發團隊、製作團隊等,還有自己的產品攝影室,以呈現最好的喇叭給客戶

從音圈、彈波、懸邊、磁鐵、JET,一路講到喇叭組裝、品管,Elac真是一家實事求是、紮實務實的德國公司,他們製作喇叭的態度一板一眼,沒有拐彎抹角的花俏。在這裡,我很少聽到「這樣設計比較好聽」的形容詞,但不管是廠長Thomas或是R&D的團隊,講起喇叭設計都是硬道理,講的都是如何降低失真,如何減少損耗,對Elac而言,只要喇叭能「正確」重現音樂,那就足夠了。面對品管誤差僅有1dB的Elac喇叭,套句廠長Thomas的名言:「您可以說Elac喇叭不好聽,但您不能說Elac喇叭不正確!」至於要挑選「正確」的喇叭,還是「美聲」的喇叭,那就看消費者的品味了。

廠商資訊

進口總代理:仩益
電話:02-2826-5656
網址:www.elac.com/en

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