2016/07/14發表,已被閱讀 70,774 分類:人物專訪
海山音響展新貌 如果有家米其林三星餐廳宣布將提供中低價位餐飲甚至是平民美食,我想無論是不是饕客,聽到這樣的消息夜裡都會笑吧!不過,老饕的心願未必能成真,音響迷們現在倒是有機會用一般消費享受到米其林等級的服務了。位在台北天母的海山音響,素來都是發燒友眼中的「米其林」音響店,尋常人家很難走進去,但從今年開始,林老闆引進數個中堅品牌,像是McIntosh、Accuphase、KEF,以及Sonus Faber的Olympica系列、Chameleon變色龍系列,讓海山音響可提供的價位帶幾乎可涵蓋所有等級,請你放心走進去,他仍秉持著「三星主廚」的態度為你解決音響的大小事。

海山嚴選 品質保證

穩健經營,十年有成的海山音響,為何自今年起有這樣的轉變?原因居然是老客人介紹朋友來買音響,林老闆卻時常沒東西賣人家!雖然店內陳列的都是林老闆精挑細選的頂尖產品,但畢竟不是每個人都是發燒友,也不是每位消費者都需要Hi-End音響,因此林老闆想要做些改變,不再只服務金字塔頂層消費者,而是希望人人走進來都能買到他們需要的東西。可是,這樣很難嗎?不就是多進幾個牌子或型號,把價錢加一加,就會得出不同價位的組合了嗎?你會這樣想,是因為對林老闆還不夠瞭解。


林老闆從大學起就對音響極為熱愛,辛苦存錢就為了買音響,養成惜物、愛物的習慣,因此店裡擺了不少舊器材,都快沒地方放了,就因為他捨不得賣。老闆娘還告訴我,店裡有些型號如果只剩一、兩件,賣掉就沒了,在交貨的前幾天林老闆還會顯出不捨的神情,三不五時就去多看個兩眼,就像疼小孩一樣。老闆娘還說,林老闆沒辦法賣自己不喜歡的東西,如果不愛,如何說服客戶買單?他對要賣的音響有一些執著,有某些點是不能妥協的,除了聲音,包括外型、質感、做工…等,無一不極度要求,必須聽覺與視覺被雙重滿足才行。由此可知,林老闆挑選器材可不是在型錄簿上打勾這麼容易。



行家一出手,就知有沒有,老音響迷挑東西果然有其獨到眼光。林老闆這次引進的產品包括McIntosh、Accuphase、KEF Reference系列與R系列,還有Sonus Faber的Olympica系列、Chameleon變色龍系列及Venere S。它們有幾個共通點,都是有歷史的品牌,聲音表現絕對有口碑,而且性能一定要穩定,故障率要低。林老闆說,客戶買了器材後如果報維修,一、兩次會覺得你服務不錯,但若是再故障,就會對這個品牌與店家產生反感,所以把品質把關做好,也是店家的重要工作。


一定讓你買到中意的器材

此外,林老闆也很注意器材的產地,因為產地往往關乎製作品質。McIntosh與Accuphase都分別在美國與日本原廠生產,工藝水準精湛;Sonus Faber Olympica系列、Chameleon系列及Venere S在義大利製作,做工也是一流;KEF Reference系列在英國製造,而R系列雖然在中國生產,但作工品質仍保持得非常好,連紙箱、包裝都很講究,品質絕無疑問。他並非刻意要挑產地,而是非常在意作工品質,只是目前中國製的品質比較容易有起伏罷了,不過,有他把關,消費者不必在意是哪裡做的,他都挑好了,放心買就是了。





上述品牌、系列除了作工好、外型佳、聲音有其歷史保證,林老闆會挑它們還有一個重要原因,就是產品等級分得細,搭配彈性大,可以彼此搭配出各種等級的系統,提供各種選擇,滿足消費者的任何需求。像是KEF新的Reference系列,造型與前一代有非常大的改變,同軸單體移到中間,不論外型、作工質感還是聲音,都很投林老闆之所好。KEF的R系列,型號多樣,產品齊全,搭環繞擴大機也有不錯的表現。另外像是KEF經典的LS50,5萬元級書架喇叭的優選,新版的振膜顏色多更有變化,外型更討喜。Sonus Faber產品線本來就很齊全,現在林老闆再多引進中、低階系列產品,加上McIntosh與Accuphase,可搭配出任何價位的組合。



林老闆還說,他店裡以前只能做高低兩端的產品,Vincent搭書架喇叭負責十萬以內等級,不然就是再來就是Burmester搭Sonus Faber,一下子跳到六十萬以上,中間空白,但現在空缺都填滿了。像是Vincent現在可搭五萬多的LS50,不用十萬就可享受到很優質的兩聲道系統。接下來Sonus Faber變色龍9萬多、KEF R 700十多萬、Venere S二十多萬、Piega Classic 40.2三十多萬、KEF Reference 3四十多萬、Sonus Faber Olympica 3六十多萬,每一層級的喇叭都有對應的擴大機可搭配,因此現在這家「米其林級」音響店從小吃、簡餐、套餐、法式全餐,到無菜單料理,甚至滿漢全席都有,可提供的選擇非常完備。



成就與動力來自客戶的喜悅

不過音響器材不是光賣外觀設計與做工品質而已,聲音表現才是重點,這也正是海山音響的決勝關鍵。林老闆挑了產品,東西送進來後功課可還沒完,接下來就要大膽組合、細心搭配,讓這些器材揉合出好聽的聲音。這是一個又一個「找出最佳搭配」的過程,林老闆花了非常多的心思,將它們一一「送作堆」。像是以前Burmester搭配Sonus Faber,以德國擴大機配義大利喇叭,就是林老闆率先開始這樣配,客戶都相當滿意。現在林老闆又找出新組合了,像是Sonus Faber與Accuphase也是很適合的搭檔,他覺得Accuphase與Burmester一樣也是走乾淨、高頻細緻漂亮的路子,搭配起來相得益彰。

又例如McIntosh搭Sonus Faber是市面上常見的配法,這是因為它們同屬一個代理商,代理商多半希望店家也這樣陳列,不過林老闆比較沒有代理商的包袱,喜歡照自己的意思配,他覺得McIntosh配KEF更適合。這就像是YG與Boulder屬不同代理商,但他率先把YG與Boulder搭在一起,我們家總編郭漢丞還就此寫了兩篇評論,後來「英雄所見略同」,在CES展上也有好幾家廠商如此炮製。






林老闆還有一個堅持,就是堅持不靠產品型錄或DM做生意。他說,有些店家只進某品牌的一、兩款型號,其他款式就用型錄或DM代替,客人看了DM確定要了才進貨。不過林老闆堅持不這樣做,他一定讓消費者先在他店裡聽到了、看到了、體驗到了這款器材,確定之後才賣給消費者。因為在他心目中這樣才是一個完整的、美好的消費過程:客人先在店裡得到絕佳的聲音體驗,滿心期待著林老闆去裝機,接著林老闆再把同樣的體驗帶入客人家裡。林老闆說,用這樣的方式做到的每一筆生意,客人都有很高的滿意度,也常在事後與林老闆分享聽音樂的喜悅。這些互動的過程、客戶的喜悅與感謝,正是林老闆這麼多年來經營音響店的成就與動力,也是他樂此不疲的關鍵。
















店家資訊

海山音響
地址:台北市天母西路83巷8號
電話:02-2874-1222
網址:www.haishan-audio.com.tw

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[經銷商] 海山音響
 
  
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