2008/09/08發表,已被閱讀 25,865 分類:人物專訪
專訪Cyrus經理Rob Lawley 英國傳統上一直是歐洲音響的搖籃,Cyrus則是其中的老字號品牌。2008圓山音響展來台協助宣傳造勢者則是新任國際銷售經理Rob Lawley,他是在兩年前加入Cyrus團隊,2008年才開始負責國際銷售業務。

由音響迷為音響迷所設計的音響器材

Rob表示Cyrus在幾年前由專業經理人買下公司(management buy out),完全由Mission獨立出來,公司不斷展現在音響研發的新動力。Rob說他們在Cyrus內部有一個講法,就是「由音響迷為音響迷所設計的音響器材」,意思是說Cyrus公司上上下下都是音響迷,所以他們在推出產品時,不僅會考慮聲音夠不夠好,同時也關切價格夠不夠好,是追求高C/P值的音響產品。

關於Cyrus這幾年的研發重點,Rob說公司最重要的投資就是SE版本CD唱盤的研發計畫。SE一般代表特別版(Special Edition),但Cyrus的SE版代表伺服線路的革新版(Servo Evolution)。Rob說當年Philips推出CD讀取結構時,並不是單純為了音樂所設計,還包括資料的讀取,所以當中包含許多快速「除錯」的動作,在讀取CD音樂訊號時並不需要這些額外的除錯,反而會劣化音質。

Rob解釋,Cyrus所設計的SE版本則是完全為CD訊號讀取所設計,可以減少除錯的動作,用更簡單的方式讀取CD,這樣可以減少CD讀取頭的額外動作,直接從機械結構上降低失真。Rob說SE版本的失真率比傳統CD轉盤降低20%以上,這是非常傑出的成就。


SE版CD唱盤最快於明年CES豋場

目前CD唱盤的設計除了使用Philips的讀取機構之外,還很流行使用CD-ROM。Rob說其中的問題依舊存在,CD-ROM是為了電腦所設計,而不是專門拿來讀音樂訊號的機構。而且CD-ROM的設計趨勢是高速讀取,但CD上面根本不需要更快的速度,而是需要更準確的時間校正。許多廠家都強調其時基校正的功能,目的就是修正CD-ROM本身會產生的問題,而SE版本則是直接從CD讀取的第一關著手,一開始就讀取「正確」的音樂訊號,而不是靠後面的線路來補償修正。

不過我也問Rob,Cyrus2007年就宣布準備推出SE版本,為何拖到2008年中了,SE版CD唱盤還是不見蹤影?Rob說SE版本的研發計畫需要適當的人,他們很幸運地找到當年為Philips設計CD規範的設計團隊,但是要把完整的方案兜起來,確實比預期更耗時間。Cyrus原廠仍在努力,希望在明年CES可以正式登場。

「老婆接受指數」很高

熟悉Cyrus的音響迷都知道,他們家的音響器材特別迷你精巧,面板就是一般擴大機1/2的寬度,但在亞洲地區似乎偏好「數大便是美」,Cyrus有沒有可能推出「大」器材?Rob說Cyrus在英國的銷售一直很穩定,這幾年歐洲市場一直有很高的成長率。美國市場則是因為當地消費市場趨緩,所以銷售力道比較弱。Rob分析Cyrus在歐洲賣得越來越好的原因,主要是「老婆接受指數」很高。他說歐洲男人買音響,經常需要諮詢老婆的意見,如果音響器材又大又佔空間,很容易就被老婆否決了。而Cyrus剛好在這方面的老婆接受度很高,器材不太顯眼,卻很精緻,尺寸又小,家裡面很容擺放。Rob問我:「台灣人買音響是不是男人說了就算數?」我不敢接話,因為我自己也得「問過太座」才能下單。

優惠的售後升級服務

此外Rob特別說明Cyrus的廠方數據,他們通常採保守路線,實際表現都會遠超過預期,尤其是擴大機。Rob說:「精巧但超有力是很多消費者對Cyrus的好評。」另外一個Cyrus銷售的推動力道來自可升級的產品規劃,Rob講的就是搭配擴大機的電源供應器PSX-R。

Rob說這要靠通路來推動,即使英國是Cyrus的大本營,大部分的消費者購買Cyrus擴大機時,也不會直接買升級用的PSX-R。但他們的方法是在音響店裡面都會搭配著PSX-R展示,用家如果覺得先前購買的Cyrus擴大機想升級,音響店就會建議客戶買升級電源,方法是直接借給用家帶回去搭配,一個星期之後再做決定。有多少人將PSU帶回家之後會「中毒」呢?Rob說在英國大約是70%,這比例還真是高。

而Cyrus在歐洲還有一大優良口碑,就是優惠的售後升級服務。Rob說很多消費者購買Cyrus器材之後,可以用優惠的價格升級到更高級的Cyrus器材。而每次Cyrus器材如果內部升級,用家也可以送回Cyrus重新整理,只需要負擔升級的價差,而不需要多花錢買新款器材。

歸納與Rob的訪談內容,造型精緻漂亮、內部講究發燒、外觀老婆接受指數高,再加上「可升級」的產品設計,道盡了Cyrus在歐洲銷售長紅的利基。

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